Por Gary Swanson, Vicepresidente Sénior, Control y Aseguramiento Global de Calidad.-
La calidad es el núcleo de todo lo que hacemos. Desde la obtención de ingredientes hasta el embalaje final, nuestros productos están sometidos a diversas pruebas de control de calidad y de seguridad, así como a evaluaciones científicas, sensoriales y de diseño de etiqueta. A todo esto, lo llamamos nuestro compromiso “Del cultivo a la mesa”.
Contamos con sistemas de fabricación y programas de control de calidad de última generación y trabajamos en mejorarlas continuamente. ¿Por qué? Porque millones de clientes en todo el mundo disfrutan de nuestros productos día con día y valoramos su confianza por sobre todas las cosas.
Un proceso exhaustivo para garantizar la calidad
“Del cultivo a la mesa” es nuestro compromiso para garantizar la más alta calidad y efectividad de todos los productos Herbalife Nutrition. Elaboramos nuestros productos en nuestras fábricas con tecnología de punta. Tenemos más de 50 empleados certificados en ciencias y doctorados. Así nos aseguramos de estar utilizando los mejores procesos y equipos disponibles y garantizamos que nuestros procedimientos, específicamente desde la perspectiva de la calidad, sean del más alto nivel.
Aunque el proceso es mucho más extenso, “Del cultivo a la mesa” puede dividirse en cuatro puntos principales:
1. Ingredientes de calidad
Cuando se trata de nuestros productos, todo comienza con ingredientes de calidad, así que el primero paso “Del cultivo a la mesa” está relacionado con buscar a los proveedores de materia prima.
Algunos de estos pasos son:
- Plantar
- Cultivar
- Cosechar
Nos asociamos con agricultores de confianza que han producido ingredientes de calidad por varias generaciones. Esto también nos permite tener trazabilidad completa de los ingredientes activos en nuestros productos.
2. Fabricación
Desde 2009, hemos invertido millones en laboratorios e infraestructura de control de calidad para fabricar hasta en un 70% en planta nuestros productos más importantes. Hemos tomado la decisión de utilizar al máximo nuestra fabricación interna, lo cual nos permite garantizar que nuestro producto sea homogé. Esto garantiza que estás obteniendo la misma calidad, sin importar que estés comprando Fórmula 1, té o pastillas en India, Brasil, Argentina, Ecuador, Venezuela, México o los Estados Unidos. Nuestros productos están sometidos a procesos avanzados de fabricación, mezclado, compresión y embalaje.
Actualmente contamos con 5 instalaciones de Innovación y Fabricación de Herbalife Nutrition (H.I.M., por sus siglas en inglés), donde los científicos y expertos en nutrición se encargan del desarrollo, la fabricación y las pruebas de nuestros productos:
- I.M. en Winston-Salem, Carolina del Norte
- I.M. en Lake Forest, Condado de Orange en California
- I.M. en Changsha, provincia de Hunan en China
- I.M. en Nanjing, provincia de Jiangsu en China
- I.M. en Suzhou, provincia de Jiangsu en China
3. Pruebas
Se realizan cinco rondas de pruebas rigurosas durante todo el proceso. Realizamos el 98% de nuestras pruebas de garantía de calidad en cualquiera de nuestros laboratorios de clase mundial. Estos cuentan con las certificaciones internacionales más importantes, como la ISO 17025, lo cual refleja nuestro compromiso con las normativas de la industria. También somos líderes en control de calidad, sobre todo en el área de identificación botánica. Seguimos marcando el camino mientras crecemos y mejoramos nuestro programa para incluir nuevos avances en la ciencia, como la tecnología de ADN.
4. Distribución
Antes de que los distribuidores independientes recojan los productos y previo a enviarlos a los clientes, almacenamos nuestros productos en centros de distribución con monitoreo de ambiente. Además, hemos desarrollado nuevos formatos de entrega, como centros de ventas, puntos de recolección, camiones Herbalife Nutrition y kioskos de venta automatizados.
Nuestros procesos de fabricación han recibido diferentes premios por parte de diversas agencias y organizaciones en todo el mundo que nos reconocen como una de las pocas compañías que trabajan con este tipo de estándares de calidad.
Es algo que nos enorgullece y queremos seguir trabajando en ello.
Gary Swanson es Vicepresidente Sénior de Control de Calidad y Control Global en Herbalife, donde es responsable de todos los equipos de control de calidad corporativos y regionales, así como los laboratorios de pruebas y operaciones de calidad en Instalaciones de Innovación y Fabricación (HIM) de Herbalife Nutrition en Lake Forest, California; Winston-Salem, Carolina del Norte; y Suzhou, China. También es responsable de nuestro Centro de Calidad de Excelencia en HIM Changsha, China.
Swanson tiene más de 30 años de experiencia en calidad nutricional y farmacéutica y roles de operaciones, y ha estado con Herbalife desde 2009. Desde entonces lidera un equipo de clase mundial que ha transformado completamente las funciones de control de calidad y control en todo el mundo. Creó un nuevo estándar de oro para la industria en términos de calidad del producto y capacidades de prueba. Ha supervisado una inversión significativa en esta área clave y ha sido fundamental en la creación de productos de nutrición de Herbalife respaldados por la ciencia líderes en la industria.
Ates de unirse a Herbalife, Swanson fue un químico para un fabricante canadiense de softgels nutricionales y productos farmacéuticos, y eventualmente supervisó las operaciones mundiales de Banner Pharmacaps. Ha centrado una parte sustancial de su carrera en el diseño de nuevas instalaciones y en ayudar a varias empresas a mejorar la calidad de los productos y procesos.
